Condizioni di vendita

  1. Spedizione
    1. La spedizione degli ordini pagati avviene sempre entro 1 giorno feriale.
    2. L’importo per le spese di spedizione ammonta a € 4,95 per ordine.
    3. Una stima dei costi di spedizione (€ 4,95) si trova nel punto 3. Spedizione gratuita a partire da €39,95
    4. L’importo minimo ammonta a € 9,95 per ordine. Ciò avviene in quanto l’azienda rappresenta un commercio di bulbi all’ingrosso. I nostri prezzi sono infatti così competitivi da rendere necessario un importo minimo.
    5. Florablom.com rifornisce esclusivamente i Paesi Bassi e il resto dell’UE.
    6. Per le spedizioni vengono utilizzati i servizi di DPD, attraverso cui è possibile seguire il percorso dell’ordine in tutte le sue fasi. È inoltre necessaria la firma alla consegna del prodotto. Nel caso in cui non ci si trovi in casa al momento della consegna, il pacchetto verrà recapitato dai vicini. Se ciò non dovesse essere possibile, verrà lasciata una ricevuta nella cassetta postale, indicante i termini per una nuova consegna. Le consegne non avvengono di domenica.

  2. I prezzi dei nostri prodotti
    1. I prezzi di listino dei prodotti e dei servizi disponibili sono calcolati in euro e non includono i costi di spedizione e l’IVA. È inoltre possibile che si verifichino modifiche, correzioni o errori di stampa..
  3. Reclami e controversie
    1. Il cliente si rende consapevole della freschezza e stagionalità dei prodotti, su cui influiscono quindi variabili come temperatura e condizioni atmosferiche. Florablom.com si impegna a sostituire un prodotto non più disponibile con un altro di uguale prezzo/colore/genere..
    2. Florablom.com si impegna a consegnare il prodotto in conformità con l’articolo 1.1. Il mancato rispetto del termine di consegna non dà diritto ad un risarcimento e tantomeno all’annullamento dell’ordine, o alla recessione dal contratto, salvo in caso di deterioramento del prodotto, nel qual caso si è tenuti a notificare il fatto per iscritto a Florablom.com (per fax o e-mail) entro 4 ore dal momento in cui il prodotto è stato recapitato..
    3. In caso di rottura o perdita durante il trasporto, Florablom.com si impegna alla consegna quanto prima di un nuovo prodotto e/o ad un rimborso (parziale), a patto che ci sia una notifica entro 4 ore dal momento in cui si riceve l’articolo (tel./fax/e-mail). In caso contrario non si ha diritto a nessun rimborso e/o a un nuovo prodotto. Quando la consegna secondo gli accordi è impedita da cause di forza maggiore, Florablom.com si impegna a notificare il fatto quanto prima per telefono, fax o e-mail, senza l’obbligo di alcun risarcimento dei danni. In caso di forza maggiore Florablom.com si riserva il diritto di annullare il contratto, e quindi di bloccare la consegna, fino al momento in cui l’impedimento cessa di esistere, in accordo col cliente. I casi di forza maggiore sono descritti qui di seguito:
      1. Ostacoli derivanti da misure governative
      2. Cattiva raccolta e/o stagionalità dei prodotti
      3. Stasi e/o problemi dei fornitori, trasportatori (GLS) o terzi da cui i servizi di Florablom.com dipendono
      4. Sciopero o disfunzione totale o parziale nella logistica di trasporto
      5. Disordini e sommosse che impediscano la messa in atto dell’accordo nei tempi stabiliti
      6. Stasi totale o parziale nell’apparato produttivo, scioperi o sgombero nell’ambito aziendale, o in relazione a merci o materie prime che siano in qualche modo legate ai prodotti in questione.
  4. Informazioni personali dei nostri clienti
    1. I vostri dati personali verranno utilizzati da Florablom.com esclusivamente per la corretta consegna degli ordini. I dati verranno conservati in una apposita cartella e non saranno accessibili da parte di terzi.
  5. Annullamento ordini
    1. Data la freschezza dei nostri prodotti da giardino, Florablom.com non può concedere alcun periodo di riflessione che implichi la recessione dal contratto a consegna avvenuta, senza che siano esplicitate le ragioni.
    2. Nel caso di prodotti non freschi, Florablom.com procederà in conformità alle norme riguardanti la vendita a distanza (https://www.consuwijzer.nl/oggetto/vendita a distanza). Ciò significa che è possibile restituire il prodotto senza motivazione entro 14 giorni. I costi relativi alla restituzione sono a carico del cliente.
  6. Come avviene la restituzione
    1. Spediteci una e-mail: info@Florablom.com o contattateci attraverso questa pagina con una richiesta di restituzione entro 14 giorni dalla avvenuta consegna. Con tale richiesta si deve specificare il codice dell’ordine, il nome e il numero di conto.
    2. Vi risponderemo entro 2 giorniferiali, indicando l’indirizzo di riferimento.
    3. Dopo aver ricevuto indietro la merce avrete una notifica di conferma. L’azienda parte inoltre dal presupposto che i prodotti vengano restituiti nello stato e nella confezione originali. In caso contrario riceverete immediatamente una notifica.
    4. La somma pagata per il prodotto sarà versata sul vostro conto entro 5 giorni feriali.

    Vi preghiamo inoltre di contattarci nel caso di un prodotto difettoso, e di spedirci se possibile una foto che dimostri l’entità del danno.

  7. Altro
    1. Non trattiamo gli ordini di sabato, domenica e nei giorni festivi. I prodotti non vengono inoltre recapitati di domenica, nei giorni festivi e nei giorni seguenti le domeniche e i giorni festivi. Il trattamento del vostro ordine avviene sempre in un giorno feriale. 
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    3. Le consegne a ospedali, case di riposo, alberghi, ristoranti, campeggi, uffici ecc., sono interamente a rischio del cliente, visto il protocollo specifico delle diverse istanze riguardo l’accettazione di pacchetti 
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    5. Vista la freschezza che spesso contraddistingue i nostri prodotti, non è possibile annullare l’ordine
  8. Nota legale
    1. La responsabilità di Florablom.com si limita a tre volte il valore di fattura.
    2. Queste condizioni sono conformi al diritto olandese. Tutte le eventuali controversie derivanti dagli accordi verranno in primo luogo sottoposte al giudice competente in Alkmaar, a meno che non si sia esplicitamente pattuito in altro senso.
    3. Florablom.com non può essere ritenuta responsabile per le informazioni presenti sul sito, che sono fornite esclusivamente a titolo informativo. Florablom.com non accetta in nessun modo la responsabilità derivante da incompletezza, errori nel testo e di stampa, e altre inesattezze eventualmente presenti sul sito web. Florablom.com non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’utilizzo di prodotti e/o servizi offerti sul sito.