Sicurezza & privacy

Informativa sulla privacy di Koeman Flowerbulbs

Generale

Koeman Flowerbulbs, (“noi”), è responsabile per il trattamento dei dati personali come illustrato nella presente informativa sulla privacy. Il nostro trattamento dei dati personali avviene in conformità con i requisiti derivanti dal regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e da altre normative pertinenti.

Indirizzo e contatti

In caso di domande inerenti questa informativa sulla privacy o qualora desideri esercitare i Suoi diritti, è pregata di contattarci.

Koeman Flowerbulbs
Hemmerbuurt 36
1607 CJ Hem (Noord-Holland)
Tel. 020-716 31 62
E-mail: info@florablom.com

Quali dati raccogliamo

 

Quando effettua un ordine sul nostro sito web, elaboriamo i seguenti dati personali:

-       Privato o azienda

-       Iniziali / cognome

-       Numero di telefono

-       Indirizzo email

-       Indirizzo di fatturazione

-       Indirizzo di consegna se diverso

-       Nome di indirizzo di consegna se diverso

-       Eventuali commenti

-       Il Suo consenso nei confronti del trattamento dei dati riservati e le condizioni generali

Dati per il marketing

-       L’utilizzo del sito viene raccolto ed elaborato in modo anonimo in Google Analytics. Maggiori informazioni su questo possono essere trovate nella sezione: Google Analytics

-       I dati demografici vengono elaborati in Google Analytics (se ha dato il permesso relativo ai cookies statistici).

-       Conversione delle unità di misura: le conversioni sono raccolte in modo anonimo e analizzate separatamente in Google Ads.

-       Test a/b. Questa è una ricerca interna al sito in cui vengono confrontate due varianti per vedere quale è più user-friendly (viene applicata se si accettano i cookies statistici)

-       Remarketing: questi dati vengono raccolti se si concede l’autorizzazione per i cookies statistici e di marketing.

-       Email marketing (se ha effettuato un acquisto): vorremmo informarLa tramite questa email delle offerte che regolarmente abbiamo. È possibile annullare l’iscrizione a questa mailing list in qualsiasi momento tramite il link apposito.

-       Promemoria se i prodotti sono nuovamente disponibili. Questa email verrà inviata se ha richiesto questo servizio.

 

Social media

I nostri siti Web utilizzano i cookies di Facebook. Facebook utilizza i cookies per fornire una gamma di prodotti pubblicitari, come le offerte in tempo reale di inserzionisti esterni. Per ulteriori informazioni su come Facebook utilizza questi dati, Le consigliamo di leggere l’ informativa sulla privacy di Facebook.

Lo scopo e i principi dell’elaborazione

Elaboriamo i Suoi dati personali per i seguenti scopi:

- Per preparare, realizzare ed eseguire un contratto con voi;

- Per aprire un account cliente;

- Per rispondere alle Sue domande e comunicare con Lei;

- Per informarLa sui nostri servizi;

- Per valutare e migliorare i nostri servizi;

- Per mostrarLe pubblicità per conto terzi.


Per questi scopi non elaboriamo più dati personali di quanto sia necessario.

Elaboriamo i Suoi dati personali basandoci su:

- la Sua autorizzazione;

- la preparazione ed esecuzione di contratti;

- la presenza di un obbligo legale;

- i nostri interessi legittimi.

 

Se non è un nostro cliente e desidera ricevere le nostre informative, è necessario il Suo consenso. Inoltre, elaboriamo i Suoi dati personali con la Sua autorizzazione per valutare e migliorare i nostri servizi e per mostrarle annunci pubblicitari di parti terze. Può revocare questo permesso in qualsiasi momento.

Quando siamo in contatto allo scopo di concludere un accordo, elaboriamo i Suoi dati personali perché è necessario per tale scopo. Se non ci fornisce i dati personali necessari, non possiamo concludere un accordo.

Potremmo avere l’obbligo statutario di trattare i dati personali, ad esempio in ottemperanza alle leggi fiscali.

Inoltre, potremmo avere un legittimo interesse nel trattamento dei dati personali per risolvere una controversia o nel contesto del marketing diretto.

La condivisione dei dati personali con terze parti

Servizio di consegna

Per rispettare il contratto, trasmettiamo i Suoi dati al corriere che consegnerà l’ordine nella misura in cui ciò è necessario per la consegna dei prodotti ordinati.

Fornitore di servizi di pagamento

A seconda del fornitore di servizi di pagamento scelto nell’ordinazione, trasmetteremo i dati di pagamento raccolti a tale scopo all’ente creditizio responsabile del pagamento e, se applicabile, ai prestatori di servizi incaricati da noi o al servizio di pagamento selezionato.

In alcuni casi, anche i fornitori di pagamento selezionati raccolgono questi dati se ha un account presso di loro. In questo caso, è necessario registrare i dati di accesso con il fornitore dei servizi di pagamento durante la procedura di ordine. Se applicabile, vale la policy sulla privacy di questo fornitore di pagamenti.

Società di marketing / hosting e gestori di siti web

Inoltre, coinvolgiamo fornitori di servizi esterni per supportare Koeman Flowerbulb con vari servizi che richiedono dati personali. Solo i dati necessari sono condivisi.

Fornitori di servizi esterni:

-       Hosting

-       Società fornitrice del software di assistenza clienti

-       (e-mail) società di marketing

-       Responsabile del sito

In tutti gli accordi che abbiamo concluso con i fornitori di servizi è specificato cosa possono fare con i dati (accordo di elaborazione). I dati personali non verranno venduti a questi fornitori di servizi o ad altre terze parti.

Google Analytics

Lavoriamo con Google Analytics per scopi analitici. Abbiamo concluso un accordo di elaborazione con Google. I dati raccolti in Google Analytics sono resi anonimi (le ultime otto cifre dell’indirizzo IP sono oscurate) e crittografati. Abbiamo disabilitato la cosiddetta “condivisione dei dati” con Google. Inoltre, non utilizziamo il cookie di Google Analytics in combinazione con altri servizi di Google.

Disposizioni legali

Inoltre, qualora obbligati a farlo sulla base di una disposizione statutaria o di un’ingiunzione del tribunale possiamo fornire Suoi dati personali.

Tutte le altre terze parti

In tutti gli altri casi i Suoi dati personali saranno condivisi con terze parti solo dopo aver ricevuto il relativo permesso nel contesto dei nostri servizi.

Periodo di conservazione

Non conserviamo i Suoi dati personali più a lungo del necessario per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy o nella misura in cui l’archiviazione è necessaria per il rispetto degli obblighi legali e per la risoluzione delle controversie.

Nel caso in cui ha acconsentito al trattamento dei dati personali, conserveremo i Suoi dati personali fino a quando non ritirerà il Suo consenso.

Dopo avere effettuato un ordine con noi, i Suoi dati personali vengono conservati per i 7 anni successivi all’ultimo ordine e al pagamento integrale del prezzo di acquisto, e dopo la scadenza delle disposizioni fiscali e commerciali.

A seconda del tipo di cookies che inseriamo, memorizzeremo i Suoi dati per un massimo di due anni. I periodi di conservazione esatti per cookie sono disponibili nella nostra politica sui cookie indicati sul nostro sito e di seguito.

 

 

Uso dei cookies

Utilizziamo i cookies su pagine diverse per rendere piacevole la consultazione del nostro sito e consentirci di utilizzare determinate funzioni. I cookies sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo computer o smartphone. Una panoramica dei cookies utilizzati nel sito Web può essere trovata qui.

La maggior parte dei cookies che utilizziamo vengono rimossi dal disco rigido dopo la fine della sessione del browser (i cosiddetti cookies di sessione). Altri cookies rimangono sul Suo computer e ci consentono di riconoscere il computer quando visita nuovamente il nostro sito (i cosiddetti cookies permanenti). Questi cookies sono utilizzati per accoglierLa con il Suo nome utente e rendere superfluo il reinserimento della password o la compilazione dei moduli con i Suoi dati per gli ordini futuri.

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Il nostro sito Web utilizza 3 tipi di cookies:

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Viene richiesto se si desidera accettare o rifiutare i cookies statistici e di marketing prima di visitare il sito. Può sempre modificarlo in seguito nella pagina dei cookies.

Per le parti in cui utilizziamo i cookies e li usiamo per scopi di marketing, vi rimandiamo alle informative sulla privacy di queste parti. I cookies vengono elaborati sul nostro sito dalle seguenti parti:

I Suoi diritti

Ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Ha il diritto di visualizzare i Suoi dati personali. Su richiesta, Le forniremo una panoramica dei dati personali che elaboriamo, i principi in base ai quali li elaboriamo, i periodi di conservazione, le misure organizzative e tecniche che abbiamo preso e se forniamo tali informazioni a terzi.

 

Diritto di rettifica

Ha il diritto di richiederci di rettificare i Suoi dati personali errati o incompleti. Se necessario, rettificheremo i Suoi dati personali e li completeremo.

Diritto alla cancellazione dei dati

Ha il diritto di richiederci di cancellare i Suoi dati personali. Siamo tenuti a soddisfare la Sua richiesta nelle seguenti situazioni:

- I Suoi dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti ed elaborati;

- Ritira il tuo consenso e non abbiamo altre basi legali per trattare i Suoi dati personali;

- L’utente si oppone al trattamento e non abbiamo motivi giustificati per l’elaborazione;

- I Suoi dati personali sono stati trattati illecitamente da noi;

- I Suoi dati personali devono essere cancellati per rispettare un obbligo legale da parte nostra.

 

Diritto alla limitazione

Ha il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati personali in una delle seguenti situazioni:

- Viene contestata l’accuratezza dei Suoi dati personali durante un periodo che ci consente di verificare l’esattezza di tali dati personali;

- Il trattamento è illegale, l’utente si oppone alla cancellazione dei propri dati personali e richiede invece una limitazione del trattamento;

- Non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del nostro trattamento, ma Lei ha bisogno dei dati personali per impostare, esercitare o motivare un reclamo legale;

- Ha contestato il nostro trattamento dei dati personali e stiamo valutando se i nostri motivi giustificati superano le Sue ragioni.

 

Diritto di opposizione

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali in base alla Sua situazione specifica in una delle seguenti situazioni:

- Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse o sull’adempimento di un compito di interesse generale;

- Utilizziamo i Suoi dati personali per il marketing diretto;

- Utilizziamo i Suoi dati personali per scopi scientifici o statistici o ricerche storiche.

Possiamo respingere la Sua richiesta se abbiamo motivi legittimi convincenti che prevalgono sui Suoi interessi, o se l’elaborazione ha luogo per istituire, esercitare o comprovare un reclamo legale.

 

Diritto alla portabilità dei dati

Ha il diritto di ottenere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, standard e leggibile dalla macchina e di trasferire i dati personali a un altro processore. Su richiesta possiamo trasferire i dati personali, se ciò è tecnicamente possibile. Il diritto alla portabilità dei dati può essere implementato solo se sono soddisfatti i seguenti due motivi:

- il trattamento è basato sul consenso dell’utente o sull’esecuzione di un accordo; e

- l’elaborazione avviene tramite procedure decisionali automatizzate.

È possibile inviare una richiesta a noi per esercitare uno o più dei diritti di cui sopra. Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di verificare la Sua identità prima di elaborare la richiesta. Possiamo richiedere un ragionevole risarcimento per l’esecuzione della Sua richiesta se è eccessiva o manifestamente infondata.

 

È possibile inviare la richiesta via e-mail all’indirizzo indicato nella presente informativa sulla privacy. Sia il più preciso e accurato possibile nella Sua e-mail. In ogni caso, indichi quale legge desidera esercitare e su quali basi.

Entro un mese La informeremo sul seguito dato alla Sua richiesta. Se non è possibile soddisfare la richiesta entro un mese, La informeremo al riguardo. Se si scopre che non possiamo rispondere alla Sua richiesta, motiveremo tale rifiuto.

Ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati in qualsiasi momento se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.

Modifiche all’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di integrare o modificare la presente informativa sulla privacy. La versione più recente della nostra informativa sulla privacy è disponibile sul nostro sito Web.

La nostra informativa sulla privacy è stata aggiornata e / o modificata in 27-11-2018