Garanzia e servizio VIP

Più sicurezza per le tue piante, i bulbi da fiore e le sementi da giardino per un’intera stagione di crescita

Piante, bulbi da fiore e semi sono prodotti naturali vivi. È proprio questo a rendere il giardinaggio così piacevole, ma a volte anche un po’ incerto, soprattutto quando si acquista online. A differenza di molti altri prodotti, la crescita delle piante dopo la consegna non è coperta da una garanzia legale.

Con la nostra Garanzia Fioritura e Crescita di 1 anno eliminiamo questa incertezza. Puoi ordinare in tutta tranquillità sapendo che saremo al tuo fianco per un’intera stagione di crescita. Se la tua pianta, il tuo bulbo o la tua giovane piantina non si sviluppano correttamente entro 12 mesi dalla consegna, troveremo insieme una soluzione adeguata. Potrai ricevere un prodotto sostitutivo oppure un credito da utilizzare nel negozio pari al valore dell’articolo originale.

In questo modo uniamo esperienza nel giardinaggio e servizio affidabile, proprio come ci si aspetta da un buon garden centre.

Garanzia Fioritura e Crescita

La nostra Garanzia Fioritura e Crescita è un servizio extra facoltativo che puoi aggiungere liberamente al tuo ordine. Per questa sicurezza aggiuntiva è previsto un piccolo contributo una tantum.

Questo contributo ci permette di supportare il tuo acquisto per un’intera stagione di crescita. Se la tua pianta o il tuo bulbo non si sviluppano correttamente entro 12 mesi dalla consegna, nonostante cure normali e una posizione adatta, provvederemo a trovare una soluzione adeguata. Potrà trattarsi di un prodotto sostitutivo oppure di un credito pari al valore dell’acquisto originale.

Il contributo una tantum ci consente di offrire questo servizio in modo corretto e responsabile, senza compromettere la qualità o la valutazione professionale delle richieste. In questo modo puoi scegliere una protezione aggiuntiva quando lo ritieni davvero utile.

Servizio VIP

Oltre alla nostra Garanzia Fioritura e Crescita, offriamo anche un esclusivo Servizio VIP.

Con il Servizio VIP il tuo ordine riceve priorità rispetto agli ordini standard e i prodotti vengono elaborati e spediti immediatamente. In questo modo riceverai il tuo ordine ancora più velocemente.

Cosa puoi aspettarti da noi

La nostra Garanzia Fioritura e Crescita è pensata per le situazioni in cui un prodotto non cresce o non fiorisce nonostante cure normali. La garanzia si applica a:

• piante da giardino
• bulbi da fiore
• sementi da giardino

Ogni richiesta viene valutata attentamente dai nostri specialisti, grazie alla loro esperienza pratica e conoscenza del settore.

Quando la garanzia è valida

Per poter usufruire della Garanzia Fioritura e Crescita chiediamo un semplice passaggio:

• Al momento della consegna, scatta una foto chiara della pianta, del bulbo oppure, nel caso dei semi, della confezione. Conserva questa foto per tutta la durata della garanzia.

La garanzia rimane valida purché:

• la pianta o il bulbo abbiano ricevuto cure normali
• la pianta sia collocata in una posizione adatta, al sole o all’ombra, all’interno o all’esterno, e nel terreno corretto
• siano state seguite le nostre istruzioni di piantagione e cura
• i semi siano stati seminati secondo il periodo, la profondità e le condizioni consigliate

I danni causati da irrigazione eccessiva o insufficiente, posizione errata o trattamento scorretto non sono coperti dalla garanzia.

Cosa non è coperto dalla Garanzia Fioritura e Crescita

Alcune cause sono fuori dal nostro controllo e anche dal tuo. Per questo motivo le seguenti situazioni non rientrano nella Garanzia Fioritura e Crescita:

• danni causati da animali come conigli, topi, uccelli o cervi
• danni causati da condizioni climatiche fuori dalla norma stagionale, come forti gelate, ondate di calore, tempeste o ristagni d’acqua
• trattamenti errati, come potatura scorretta, trapianto improprio, piantagione troppo profonda dei bulbi o semina errata
• danni causati da eccesso di fertilizzante
• danni causati da troppa o troppo poca acqua in modo continuativo

Come utilizzare la garanzia?

Se nonostante tutto qualcosa dovesse andare storto, saremo lieti di aiutarti:

• contattaci il prima possibile tramite il modulo di contatto online presente in basso a destra su ogni pagina del sito
• allega la foto scattata al momento della consegna
• invia anche foto aggiornate della situazione
• indica sempre il numero dell’ordine

Senza fotografie e numero d’ordine purtroppo non possiamo prendere in carico la richiesta. I nostri specialisti valuteranno quindi se la Garanzia Fioritura e Crescita è applicabile e ti contatteranno con una soluzione adeguata.

Infine

Il giardinaggio significa sempre collaborare con la natura. Non possiamo promettere la crescita, ma possiamo prometterti che non sarai lasciato solo in caso di problemi. Con la nostra Garanzia Fioritura e Crescita acquisti con fiducia, competenza e servizio.

Condizioni legali della Garanzia Fioritura e Crescita & Servizio VIP

La Garanzia Fioritura e Crescita e il Servizio VIP aggiuntivo sono servizi extra facoltativi e non fanno parte della garanzia legale di conformità. Per attivare la Garanzia Fioritura e Crescita e/o il Servizio VIP è previsto un piccolo contributo una tantum.

La Garanzia Fioritura e Crescita e/o il Servizio VIP possono essere aggiunti esclusivamente durante il processo di acquisto e sono collegati al prodotto specifico. Il contributo una tantum non è rimborsabile, anche in caso di approvazione di una richiesta.

Qualora una richiesta relativa alla Garanzia Fioritura e Crescita venga accettata, il rimborso consisterà in un prodotto sostitutivo oppure in un credito pari al valore del prodotto originale. È escluso il rimborso in denaro.

Dalla Garanzia Fioritura e Crescita non possono derivare diritti per acquisti futuri. Il garden centre si riserva il diritto di valutare ogni richiesta singolarmente.

La Garanzia Fioritura e Crescita si applica esclusivamente a piante da giardino, bulbi da fiore e sementi da giardino ed è valida per una stagione di crescita, con una durata massima di 12 mesi dalla consegna.

Il Servizio VIP garantisce la gestione prioritaria degli ordini. Inoltre, il Servizio VIP offre un anno di garanzia aggiuntivo rispetto alla Garanzia Fioritura e Crescita sottoscritta.

La Garanzia Fioritura e Crescita si applica esclusivamente se:

• al momento della consegna è stata scattata una foto chiara del prodotto ricevuto
• il prodotto è stato curato normalmente ed è stato piantato in una posizione adatta
• sono state seguite le istruzioni di piantagione e cura fornite

La Garanzia Fioritura e Crescita non si applica in caso di danni o perdite causati da:

• condizioni climatiche fuori dalla norma stagionale, tra cui gelate prolungate inferiori a –5 °C, temperature superiori a 30 °C, tempeste, grandine, siccità prolungata o ristagni d’acqua
• danni causati da animali
• trattamenti errati, inclusi potatura, trapianto, semina o piantagione non corretti
• eccesso o carenza d’acqua in modo continuativo
• eccesso di fertilizzante

Qualora una richiesta rientri nella Garanzia Fioritura e Crescita, Koeman Flowerbulbs stabilirà a propria discrezione se offrire un prodotto sostitutivo oppure un credito pari al valore del prodotto originale. È escluso il rimborso in denaro.

Koeman Flowerbulbs si riserva il diritto di valutare ogni richiesta singolarmente. Da questo servizio non possono derivare diritti per acquisti futuri.

FAQ garanzia di fioritura e crescita e Servizio VIP